سياسه الاستبدال و الاسترجاع

نحرص على رضا عملائنا، ولذلك نوفّر إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:

• يمكن استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

• يشترط أن تكون جميع الأغراض كاملة ومطابقة لما تم استلامه.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح (خصوصًا للعطور والمنتجات المغلّفة).

• يجب أن تكون العبوة الأصلية والكيس والباكج سليمة تمامًا كما تم استلامها.

• في حال فتح العبوة أو استخدام المنتج، لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال.

•  يتحمل العميل رسوم الشحن في حال عدم وجود خطأ من قبل المتجر.

 عند الرغبة في الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتنسيق عملية الاستلام والفحص.